临沭县玉山镇：抓牢过程管理，畅通服务关卡

鲁网10月31日讯今年以来，临沭县玉山镇紧盯便民服务全过程管理，精心谋划，多举措推进便民服务事项，实现高效、便民新路径。

优化管理，靠前服务。该镇依托网格基础力量，扩充管理条线融合推进，主动靠前收集、处理群众身边“大事小事”，实现小事不出村，处理不过夜。

事中介入，保障服务。该镇针对网络投诉、求助等问题，与“12345”联动，共同督促相关部门和村居做好处置工作，针对急难问题，协调多部门现场调处解决。

完善事后，提升服务。该镇登记汇总各村居反馈的问题及群众诉求，定期进行事后电话回访，并通过实地抽查，查看成效，确保问题及时解决，有效提升群众满意度。（通讯员 高晓彤）

责任编辑：王军